Die B2B Suite von Shopware

DIE SHOPWARE B2B SUITE IST DIE PERFEKTE BASIS FÜR ERFOLGREICHE LÖSUNGEN IM B2B E-COMMERCE

Die B2B Suite stellt einige besondere Enterprise-Features zur Verfügung:

Im Folgenden erläutern wir diese sechs Kernfunktionalitäten im Detail.

DIE HAUPTFUNKTIONALITÄTEN DER SHOPWARE B2B SUITE

RECHTE- UND ROLLENMANAGEMENT

Durch eine hierarchische Strukturierung der Rollen und Rechte bietet die B2B Suite die Möglichkeit, die Zuständigkeiten eines Unternehmens sehr genau abzubilden. Durch diese Selbstverwaltung können Einkaufsrechte und -kontingente festgelegt werden. Den Mitarbeitern eines Kunden können durch die Einrichtung von Freigabeprozessen bestimmte maximale Budgets und Bestellsummen zugewiesen werden und bei Überschreiten dieser Limits eine automatische Weiterleitung an einen Vorgesetzten mit entsprechenden Rechten zur weiteren Prüfung angestoßen werden. Die Freigabeprozesse können zudem auch durch weitere Regeln zu Artikeln, Kategorien oder Preisen detailliert angepasst werden.

KUNDENINDIVIDUELLE PREISE

Individuelle Preisgestaltungen mit Rabattstaffelungen für verschiedene Kundengruppen und Bestellmengen lassen sich ebenfalls in der B2B Suite abbilden. Die spezifischen Konditionen der Kunden können dabei auch über diverse Schnittstellen wie bspw. aus ERP-Systemen eingebunden werden.

SCHNELLBESTELLUNGEN

Da B2B-Kunden häufig ähnliche Bestellungen in regelmäßigen Abständen durchführen, können mit der B2B Suite Schnellbestellungen durch eine CSV- oder XML-Datei oder über eine Bestellliste, die der Kunde in seinem Konto anlegen und dauerhaft speichern kann, durchgeführt werden.

AUßENDIENSTUNTERSTÜTZUNG

Prozesse für den Außendienst, der ein wichtiger Baustein für die Pflege der Kundenbeziehungen ist, können mit der B2B Suite dahingehend optimal unterstützt werden, dass Mitarbeitern der Zugriff auf mehrere Kunden-Accounts eingerichtet werden kann. Dadurch können Außendienstmitarbeiter ihre Kunden optimal beim Einkaufsprozess im Rahmen der Regeln und Budgets, die im jeweiligen Konto hinterlegt sind, unterstützen.

ANGEBOTSANFRAGEN

Mit Hilfe der B2B Suite können Kunden für einen Warenkorb individuelle Angebotsanfragen stellen. Bei der anschließenden Prüfung gibt es die Möglichkeit, Rabatte einzuräumen oder Änderungen vorzunehmen und anschließend das angepasste Angebot den Kunden zur Bestellbestätigung in den Warenkorb zu legen.

DETAILLIERTE BESTELLSTATISTIKEN

Durch die B2B Suite stehen den Kunden genaue Bestellstatistiken zur Verfügung, die im Backend konfiguriert werden können. Die wichtigsten Kennzahlen werden dabei in einer grafischen Übersicht präsentiert.

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